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Commerces de proximité, artisans, commerces indépendants

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SOLUTION CLIENT met à la disposition des commerçants et artisans les technologies digitales utilisées par les grandes enseignes

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53% des internautes ont déjà testé le Click and Collect et pour 23% c'est une pratique habituelle 

Les nouveaux modes d'achat qui ont fait leurs preuves

Les nouvelles technologies bouleversent rapidement le comportement des consommateurs, et on note que des nouveaux modes de consommation ont déjà fait leurs preuves auprès des internautes et se sont durablement installés. C’est le cas du click&pickup ou e-réservation (réservation de produits en ligne pour un achat en magasin), et du click&collect (achat du produit sur internet et retrait en magasin).

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 60% des e-réservations conduisent le client à acheter au moins un article supplémentaire en magasin, 30% des e-réservants n'étaient jamais venus dans la boutique choisie 

Comment s'adaptent les grandes enseignes? click&collect, e-réservation..., les enjeux du web to store ou store to web

Les grandes enseignes (tous secteurs d’activités confondus) ont été contraintes de s’adapter aux nouveaux comportements des consommateurs en innovant et proposant de nouveaux services e-commerces, comme l’e-réservation ou le click&collect (web to store).

Aujourd'hui, on assiste au développement du store to web, il s'agit de l'ensemble des pratiques qui visent à renvoyer le client vers le site e-commerce de l’enseigne pour l’achat d’un produit qui n’est pas ou plus disponible dans le point de vente.

Grace à leurs moyens, financiers, techniques et humains les grandes enseignes ont réussi à mettre en place des solutions digitales novatrices. Aujourd'hui ces solutions sont éprouvées et approuvées. click&collect et e-réservation s’imposent progressivement comme les nouveaux réflexes des consommateurs.

 30% des ventes de détail réalisées dans le commerce, résultent d’une recherche en ligne préalable

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Et les commerces de proximité, indépendants, artisans comment s'adaptent ils??

Internet, est perçu comme un "voleur de ventes", alors qu'il apporte de nombreux outils pour envoyer du trafic en magasin ou aider les petits commerçants à mieux transformer. Les commerces indépendants de proximité sont seulement 46% à détenir un site Internet (source: étude BVA-Mappy décembre 2014). Ces sites sont avant tout conçus dans un but informatif : à 74% pour présenter les produits et services du commerce et à 74% aussi pour indiquer son adresse ou ses horaires d'ouverture.

Pourquoi ce manque d'intérêt ? Peut-être parce que la visibilité de ces sites est très compliquée à assurer et qu'optimiser leur référencement ne fait généralement partie ni des compétences ni des priorités des commerçants.

C'est là qu'entrent en jeu un nombre croissant de plateformes qui jouent le rôle d'intermédiaires entre les internautes et eux. Ces plateformes peuvent servir à générer du trafic en magasin, à condition bien sûr, d'accepter de sacrifier ses marges.

Commerçants, indépendants, artisans, entrez dans l'ère du digital avec SOLUTION CLIENT, développez votre activité et dopez vos ventes avec le click&collect et l'e-réservation

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